Nuestra política de devolución dispone de 14, es decír, dispones de 14 días desde que recibes el producto para poder hacer efectiva la devolución.
Para poder efectuarse la devolución es importante que el producto se encuentre en las mismas condiciones que salió de nuestros almacenes. Será obligatorio presentar el comprobante de pago.
Es posible que se le pida otro tipo de información como por ejemplo alguna prueba de producto como puede ser imagenes o videos, con esto podemos ofrecer una mayor asistencia al usuario.
Para iniciar la decolucion, contacta con info@tuftingjose.com. Se le responderá en un plazo de 24 horas si su devolución es aceptada o no, en el caso de que sea aceptada se facilitara la etiqueta de devolución a ese mismo correo electrónico. (No se admiten devoluciones no autorizadas, debes contactar con info@tuftingjose.com para abrir el ticket de devolución)
Existen productos que por diferentes motivos no disponen de devolucion, esos productos son los siguiente:
Si cuando recibas el producto observas que el no es el correcto o que está dañado, no dude en ponerse en contacto con nosotros, le responderemos lo más rapido posible para valorar tu problema y darte una solución rápida.
Le contactaremos cuando hayamos recibido el artículo y lo hayamos inspeccionado. En el caso de que su reembolso se apruebe se lo notificaremos y se le reembolsará en el metodo de pago original. (El reembolso se hará instantaneamente pero segun tu bando tardará unos días en verse reflejado en tu cuenta)
Las tufting gun de nuestras tienda disponen de 2 años de garantía
Ponemos a tu disposición a nuestros profesionales para ayudarte a emprender un nuevo camino juntos
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